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자주 묻는 질문

  • Q [측정결과] 혈당 측정 결과가 다르게 나오는 이유는?
    A

    안녕하세요

    글루코멘토 사용자 입니다.

    지난번 기계고장일때 교환해 주셔서 잘 사용하고 있습니다. 감사합니다.

    그런데 혈당체크시 결과가 매번 다르게 나옵니다.

    오늘 아침 두번 체크한 결과입니다.

    엄마는 211, 200

    저는 29, 60

    테스트지가 몇개 없어 더는 못해보고 글을 올립니다.

    원인이 무엇일까요? 계속 기계를 믿고 있었는데 .....

    답변 기다리겠습니다.

  • Q [제품이상] 혈당체크시
    A

    글리코멘토 사용자입나다. 순서대로 다 해서 혈액을 주입하 는데 전원이 나갑니다. 4번 재시도 해봤는데 똑같은 증상입니다. 무엇이 문제인가요?

  • Q [측정결과] 콜레스테롤에서 HI가 나왔습니다.
    A

    리피도케어 4종을 쓰고 있습니다. 

    TC303

    TG283

    HDL이 HI가 나왔습니다.  무슨 뜻입니까?

     

    콜레스테롤에서 HI와 LOW의 뜻을 알고 싶습니다.

  • Q [기타] 시험지문의...
    A

    안녕하세요 이회사의당뇨병기계를 사용하고있는 대학생입니다 저희가 학교과제로 당뇨병기계를해부해서 뭔가를만드는아이디어를 냈는데 시험지가들어있는 통의 성분이 뭔지알수있을까요? 예를 들면 실리카겔이 들어가있는지... 저희가 이통이 아니고 저희가만든통에 시험지를보관하려고하는거거든요! 그냥 아무곳에나 보관해도 상관없는가해서요ㅎㅎ 꼭밀폐가되서야되는지도 궁금합니다! 답장 꼭 해주세요ㅠㅠㅠ

  • Q [S/W or 어플리케이션] 글루코나비앱 로그인 비밀번호를 잊어버렸습니다.
    A

     

    ▷ 로그인화면 하단의 ‘비밀번호 찾기’ 메뉴를 사용하여

     

    이메일 주소를 입력하시면 임시 비밀번호가 전송됩니다.

     

    단, 입력 주소는 회원가입 시 등록한 주소(ID) 와 동일 해야 합니다.

     

     

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    ▷ 임시비밀번호로 로그인 하신 후 사용을 원하는 패스워드로 변경하여 주세요.

     

    (앱 화면 상단의 ‘더보기탭 – 프로필’ 메뉴 패스워드 란에 비밀번호 입력시 변경 완료)

     

     

     




    에스디 바이오센서 무료상담전화 080-970-9700

     

     

     

  • Q [제품이상] 날짜, 시간이 변동됩니다.
    A

    앞서 셋팅해둔 날짜, 시간과 다르게 변동된 경우 다음의 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

     

     ▷날짜/시간을 설정한 후에 건전지를 재삽입(교체) 한 적이 있다면, 날짜와 시간이 변경됩니다.

        셋팅모드에서 재설정이 필요합니다.


     

       ※ 셋팅모드 진입 : 측정기 전원이 켜진 상태에서 가운데 전원버튼을 2~3초간 꾹 눌러주세요. 

         진입 후에는 사용설명서를 참조하여 순서에 따라 날짜, 시간을 재설정하세요.

     

    ▷건전지 교체 시기가 되지 않았는지 체크해주세요. (약 1년 사용 후 교체)

     

    보다 자세한 사항은 080고객상담센터로 문의해주시기 바랍니다.

    무료고객상담전화 080-970-9700

  • Q [제품이상] 전원이 들어오지 않아요.
    A

    Ⅰ. 건전지의 모델과 삽입 방향을 확인해주세요.

    : 기기 후면의 건전지 덮개를 열었을 때 (+)극이 바로 보이도록 건전지가 삽입되어 있는지 확인

     

    Ⅱ. 전지의 수명이 다 되지는 않았는지 확인해주세요.

    : 건전지 교체 시기는 사용 후 약 1년 입니다.

     

    만일 2~3주 이상 측정기 사용을 하지 않을 경우 자동 방전될 수 있으니,

    오랜 기간 사용하지 않을 경우에는 건전지를 측정기에서 분리하여 보관하는 것이 좋습니다.

     

    Ⅲ. 건전지 타입이 CR2032가 맞는지 확인해주세요. : (+)극에 기재되어 있는 건전지 타입 확인

     

    Ⅳ. 건전지를 뺐다가 다시 삽입 후,  전원을 켜주세요.

     

     

     

     

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  • Q [제품이상] EEE 표시가 나옵니다.
    A

    측정기 내부 오류 또는 코드칩 관련 오류 발생시 나타나는 메세지 입니다.

    사용 모델에 따라서 다음의 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

     

    Ⅰ. 골드 시리즈를 사용하신다면, 코드칩이 올바른 방향으로 삽입되어있는지 확인해주세요. 

    Ⅱ. 코드칩을 다시 빼고  재삽입해주세요. 

    Ⅲ. 동일한 번호의 여분 코드칩 보유 시, 여분의 코드칩을 삽입하여 정상적으로 동작되는지 확인해주세요.

    Ⅳ. 코드칩 삽입 부위에 코드칩이 아닌 다른 것을 끼운적이 없는지 확인해주세요.

     

     

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    Ⅰ. 골드 外 시리즈를 사용하신다면, 측정기 전원을 껐다가 다시 켜 주십시오.

     

    동일한 증상이 지속될 경우,

    보다 자세한 사항은 080 고객상담센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

     

     

    에스디 바이오센서 무료상담전화 080-970-9700

     

  • Q [제품이상] E-1 표시가 나옵니다.
    A

    측정검사지가 오염상태로 인식되었을 때 발생되는 에러메시지입니다.

    사용방법에 이상이 없는지 확인 후 측정하여 주세요.

     

    Ⅰ. 이물질이 묻지 않도록 손을 씻고, 완전히 말린 후 측정하세요.

    Ⅱ. 측정기에 미사용 상태의 시험지를 먼저 삽입합니다.

    Ⅲ. 측정기 화면에 깜빡이는 혈액방울 표시를 확인한 후, 혈액을 시험지에 투입해주세요.

    Ⅳ. 측정기 내부에 혈액, 실오라기, 먼지 등의 이물질이 들어가지 않도록 관리해주세요.

     

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    보다 자세한 사항은 080 고객상담센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

     

    에스디 바이오센서 무료상담전화 080-970-9700

     

  • Q [S/W or 어플리케이션] E-5 표시가 나옵니다.
    A

    PC와 혈당측정기간 연결에 문제가 있을 때 표시되는 오류 메시지입니다.

    다음과 같은 방법으로 기기와 개인용 컴퓨터(PC)를 연결해 주시기 바랍니다.

     

    기기가 꺼진 상태에서 통신 케이블을 기기의 데이터 포트에 연결합니다.

    반대쪽 케이블을 개인용 컴퓨터(PC) USB 포트에 연결합니다.

    에스디 혈당관리 프로그램을 실행합니다.  

     

     

     

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